Une vague de création

1. Conditions de retour

Nous acceptons les retours des produits dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d’origine, sans avoir été utilisé, et dans son emballage d’origine. Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse contact@unevaguedecreation.fr Nous vous fournirons les instructions de retour, y compris l’adresse à laquelle envoyer le produit.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

4. Échanges

Les échanges sont possibles dans les mêmes conditions que les retours, selon la disponibilité du produit souhaité. Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

5. Remboursements

Dès réception et vérification de l’état du produit retourné, nous vous enverrons une notification par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande de notre part.

6. Exceptions et articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, tels que :

• Les produits en promotion ou en liquidation
• Les articles personnalisés ou faits sur commande

7. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@unevaguedecreation.fr avec les détails et, si possible, des photos du produit concerné. Nous vous proposerons un remboursement ou un échange sans frais supplémentaire.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à contact@unevaguedecreation.fr ou via notre page de contact sur le site.